河北o2o购物商城系统开发方案?购物类o2o

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O2O商城系统如何运营?

当不少企业对B2B、B2C、C2C等模式还没有完全进入状态时,O2O模式又不约而至,并将对企业运营产生全新而广泛的影响。O2O的核心是线上线下互动融合,注重用户体验。缺失线下体验的O2O是不完整的,甚至导致整个模式失效。

互联网企业实体化和传统企业互联网化的时代来临!

O2O刚刚起步,但发展势头成燎原之势,既有先线上后线下和先线下后线上两种基本模式,又衍生出先线上后线下再线上和先线下后线上再线下两种后生模式。它们非孤立存在,而是相互转化。

阿里以“千军万马”和“四通八达”战略构建其O2O全盘布局,并与腾讯、百度等抢占O2O战略支点;O2O平台车享网助力上汽打通和激活其全产业链;美国梅西百货以O2O打造现代百货生态圈,并以“移动互联+大数据精准营销+社区化”提升其消费体验,由此“起死回生”……

抓住O2O革新时机,就是把握战略转型新机遇!

O2O四大模式

O2O模式的基本商业逻辑是,用户在线上平台预先支付,然后到线下消费体验,商家实时追踪其营销效果,由此形成闭环的商业服务和体验过程。它采用“电子市场+到店消费”模式,而不是“电子市场+物流配送”模式。

在国内,O2O(Online to Offline)概念被炒热,有人把2014年称为O2O元年。O2O概念一般认为是2010年由美国人Alex Rampell最早提出,2011年被引入中国。O2O电子商务模式的基本商业逻辑是,用户在线上平台预先支付,然后到线下消费体验,商家实时追踪其营销效果,由此形成闭环的商业服务和体验过程。与其他电子商务模式不同的是,O2O采用“电子市场+到店消费”模式,而不是“电子市场+物流配送”模式。有人认为,O2O模式是B2C模式的升级版,更强调消费体验。目前国内对O2O概念已经泛化,把在产业链中涉及到线上和线下的模式都称之为O2O模式。

O2OPark自组织创始人张波认为,O2O不在于线上或线下,而在于线上线下的互动。企业在O2O这种虚实互动的商业模式下,专注于碎片化渠道+个性化内容组合成各式互动精准的社会化营销,最后通过互动形成粉丝社群,才是O2O的关键。奥维咨询品牌总监苏亮认为,O2O模式要符合三个特征:具备完全打通的线上和线下平台,用互联网的思维方式去运营这两个平台,一切以用户为中心。信息流与资金流通过线上实现,商业流与服务流则在线下实现。

不过至今还没有一个完全成型的O2O实践案例。正如万达老板王健林所说:“在中国和世界,O2O模式目前还没有成功的案例。现在的O2O模式其实大部分就是一个导购模式,并没有线上线下完全结合起来。”一般认为,携程旅行网等在中国最早采用O2O模式,其利用线上信息流吸纳游客,通过线下旅游公司让游客享受旅行服务。到2013年,O2O开始被广泛关注,分类信息网站、点评类网站、团购类网站、订餐类网站等都宣称自己采用了O2O,其他各类企业也纷纷试水O2O。

尽管O2O模式在向各领域全面渗透,但目前依然处于早期发展阶段。有数据显示,无论中国还是美国,目前线上消费只占整体消费的3%~8%。因此,创新工场董事长李开复认为,一旦线上线下真正融合起来,将爆发巨大的市场力量。据艾媒咨询的数据,2011年中国O2O市场规模为562.3亿元,预计到2015年将达到4188.5亿元。

O2O模式存在两种基本的实施方式和路径:Online to Offline(线上营销和交易到线下体验)和Offline to Online(线下营销到线上完成交易),分别简称为先线上后线下模式、先线下后线上模式。在此基础上,衍生出另外两种实施方式和路径:Online to Offline to Online(线上营销到线下体验,再到线上交易)和Offline to Online to Offline(线下营销到线上交易,再到线下体验),分别简称为先线上后线下再线上模式、先线下后线上再线下模式。

张波认为,只谈Online to Offline和Offline to Online是O2O,仅停留在传统互联网的单渠道引流竞争模式,即“入口”论和“船票”论;如果不能深刻理解Online to Offline to Online和Offline to Online to Offline,就永远不知道移动互联网使O2O商业进入了多渠道引流合作模式,由此“粉丝触发”论替代“入口”论。

其实每种实施方式和路径并非绝对孤立的,而是相互作用后形成线上线下融合的闭环,进而形成一个连续、完整的O2O模式。但为便于解读O2O,在此将其细分成四种运作模式。

模式一:先线上后线下模式

所谓先线上后线下模式,就是企业先搭建起一个线上平台,以这个平台为依托和入口,将线下商业流导入线上进行营销和交易,同时,用户藉此又到线下享受相应的服务体验。这个平台是O2O运转的基础,应具有强大的资源流转化能力和促使其线上线下互动的能力。在现实中,很多本土生活服务性的企业都采用了这种模式。比如,腾讯凭借其积累的资源流聚集和转化能力以及经济基础,构建的O2O平台生态系统即是如此。

在O2O布局上,腾讯已经构建起腾讯系大平台,并搭建起O2O生态链条:以微信平台为大入口,后端有腾讯地图、微信支付等做支撑,中间整合本地生活服务,比如餐饮由大众点评进行承接,打车以嘀嘀打车为主,电影票以高朋网[微博]为主等,这样就构建起线上线下互动的闭环。

微信可以满足社交、游戏等需求,引导商业流,创造了微信红包、嘀嘀打车、大众点评等系列场景。尽管从社交场景转化为消费场景可能面临挑战,但微信掌握的海量社交数据是不容忽视的,因为它为商业流提供了丰富的源泉。这其间主要面对的是商业流中的供需对接问题,腾讯开放支付和地图API两个接口,为第三方服务商做微信O2O提供了技术条件保障,并让第三方服务商在微信生态链中扮演起更积极的角色。

具体来说,其涵盖以下关键环节:首先,微信、二维码、QQ地图是线上线下的关键入口。微信扫描二维码成为其重要的入口,地图平台也是腾讯大力打造的入口。2011年腾讯开始做街景服务,其街景支持手机应用,而LBS应用亦可调用其街景和地图接口,开放的API还允许开发者接入和调用。其次,推出“QQ彩贝”计划,打通电商和生活服务平台的通用积分体系,进行精准营销;与财付通深度整合,撬开手机支付市场。另外,腾讯投资高朋等团购业务,与王府井百货、上品折扣、海底捞等线下企业合作,搭建起线下平台,其中比较成型的两块业务是电商O2O和餐饮O2O,并由此整合它们丰富的商户资源来助推腾讯O2O的发展。

模式二:先线下后线上模式

所谓先线下后线上模式,就是企业先搭建起线下平台,以这个平台为依托进行线下营销,让用户享受相应的服务体验,同时将线下商业流导入线上平台,在线上进行交易,由此促使线上线下互动并形成闭环。在这种O2O模式中,企业需自建两个平台,即线下实体平台和线上互联网平台。其基本结构是:先开实体店铺,后自建网上商城,再实现线下实体店与线上网络商城同步运行。在现实中,采用这种O2O模式的实体化企业居多,苏宁云商所构建的O2O平台生态系统即是如此。

在线下,目前苏宁云商拥有1600多家店面平台,还有收购和合作的其他领域的店面平台。在线上,其搭建的苏宁易购等网络平台,已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。2011年,苏宁易购强化虚拟网络与实体店面的同步发展。财报显示,2013年苏宁云商的整体营收达1052.92亿元,同比增长7.05%,同时实现线上线下销售额同步增长,其中苏宁易购实现销售收入218.90亿元,同比增长43.86%,稳居国内B2C前三甲;线下业务亦实现6.36%的增长,稳居国内零售业第一名。

苏宁云商提出“电商+店商+零售服务商”运营模式,通过门店端、PC端、手机端、电视端等将线下体验性和线上便利性多端无缝融合起来,建立起零售企业与消费者、供应商、商户共赢的良性发展模式。其制定的路线图是“一体两翼”:以互联网零售为主体,以O2O全渠道经营模式和线上线下开放平台为两翼的转型路径。

为此,苏宁云商采取了诸多积极措施:

破除组织壁垒。2013年2月,调整组织架构,成立商品经营总部、电子商务经营总部和连锁平台经营总部,后又将连锁平台经营总部和电子商务经营总部合并成大“运营总部”,还成立红孩子、PPTV、商业广场、物流、金融、电讯等直属公司,赋予它们更大的经营管理自主权,由此形成“平台共享+垂直协同”的经营组合,支撑线上线下融合发展和全品类拓展。

突破价格壁垒。2013年6月,在全国范围内实施线上线下同价,这标志其O2O模式的全面运行。尽管线上线下同价策略受到外界质疑,但不失为一种积极尝试。

搭建开放平台。在供应链方面,改变以谈判博弈为主导的模式,向以用户需求为驱动的商品合作模式转型。2013年9月,发布3.0版本开放平台“苏宁云台”。开放平台为上游企业商户提供天猫、京东以外的差异化选择,是过去以门店为主的线下服务平台在线上的延伸,形成对上下游包括门店、电子商务、金融、物流在内更完整的综合服务体系。

突破体验壁垒。从全局体验、全域体验、全需体验三个纬度全面升级消费体验。2013年12月,在店面布局上以购物体验为导向,全面建设互联网化的门店。建立O2O融合、多终端互动的全渠道经营模式,比如店内设有免费WIFI、电子价签、多媒体电子货架,满足全局体验需求;建立全资源的核心能力体系,满足用户在售前、售中和售后的全流程体验需求;运用移动互联网、物联网、大数据等技术,满足个性化需求,比如2013年5月移动端还增加了“附近苏宁”门店搜索功能,用户可快速定位自己所在位置及搜索周边门店,满足全需体验。

2014年,围绕O2O模式运营,苏宁云商将打通移动通讯、社交、购物、娱乐、资讯等资源,给用户提供社交休闲、视频娱乐、线上线下购物、金融理财、智能家居等系列增值服务。同时,还将抢占客厅入口,通过PPTV-BOX的硬件产品与苏宁易购实现无缝融合。

模式三:先线上后线下再线上模式

所谓先线上后线下再线上模式,就是先搭建起线上平台进行营销,再将线上商业流导入线下让用户享受服务体验,然后再让用户到线上进行交易或消费体验。在现实中,很多团购、电商等企业都采用了这种O2O模式,比如京东商城。

2013年12月,京东将O2O模式确定为其未来发展重要战略之一。京东的O2O生态链条是:先自建线上京东商城,以其为平台进行营销,线下自营物流系统和与实体店企业合作,让用户享受其线下服务体验,再让用户到线上京东商城进行交易。

在线上,以自营为主的京东商城已成为B2C领域的一面旗帜,它是京东O2O的起点和依托平台。2012年上半年,京东让满座网、嘀嗒团、拉手网等团购网站入驻其平台。2013年9月,京东投资外卖订餐网站到家美食会。京东加大自营的京品惠运营力度,通过巨资买断形式,联合众多中高端生活服务品牌为用户提供低折扣的独家储值卡。除3C家电、图书等领域坚持自营外,其他品类大多做开放平台,比如与社交、地图、搜索、本地生活服务等主流平台合作,引入外部流量资源。此系列举措进一步扩充线上平台,夯实其O2O布局基础。

在线下,一方面多年来一直投入巨资自建物流网络,已拥有1400个配送站及超过1.5万名配送员,这成为京东O2O的后发优势;另一方面,与线下实体店企业合作,构建“1小时本地生活圈”,使京东O2O直接“接地气”。比如在家电领域,整合三、四、五级市场的终端门店,让用户在线上京东商城搜集订单,线下由合作门店完成配送服务。

为夯实线下服务基础,填补缺少自营线下门店的短板,京东加大了合作力度。2013年11月,与太原本地颇具规模的唐久便利连锁店合作,唐久便利店在京东商城开设售卖专区,用户下单后后台系统自动匹配与用户所填地址最近的便利店进行送货。2014年3月,京东与快客、好邻居、良友、每日每夜、人本、美宜佳、中央红、一团火、今日便利、利客等连锁便利店品牌合作,涉及门店11000多家,涵盖全国众多城市。

京东将自身IT系统与线下便利店IT系统深度对接,与它们分享线上流量,并按地域将精准用户导入它们在京东商城的线上店铺,有效提升其销量,比如京东给唐久便利店每日带去上千单订单量。在此过程中,京东亦获取了线下流量,实现渠道下沉,并变相扩充了自身商品品类。

同时,京东通过技术不断改善用户体验。除了线下门店,京东还与SAP、IBM、海鼎等ERP软件服务商合作,使零售业ERP系统和京东平台无缝对接,让交易、结算、物流和售后客服等环节可视化,并支持其电子会员卡和手机支付功能,实现线上线下会员体系共享。通过京东平台上便利店官网,用户亦可借助LBS定位,在其旗下所有门店中找寻最近的店面进行购物,享受便捷的网购生活体验。

模式四:先线下后线上再线下模式

所谓先线下后线上再线下模式,就是先搭建起线下平台进行营销,再将线下商业流导入或借力全国布局的第三方网上平台进行线上交易,然后再让用户到线下享受消费体验。这种O2O模式中,所选择的第三方平台一般是现成的、颇具影响面的社会化平台,比如微信、微淘、大众点评网等等,且可同时借用多个第三方平台,这样就可以借力第三方平台进行引流,从而实现自己的商业目标。在现实中,餐饮、美容、娱乐等本地生活服务类O2O企业采用这种模式的居多,棒约翰就是如此。

作为连锁餐厅披萨品牌的棒约翰,通过O2O线上订餐模式获得了两位数增长,其中外卖量占到30%。其O2O生态链条是:用户通过线上APP和第三方平台找到线下的棒约翰门店,通过线上支付,再到线下棒约翰门店享用其服务。具体来说,在线下,棒约翰目前在全球已开设了4000多家连锁餐厅,这是其起家和生存之本。在线上,一方面,棒约翰做了APP,开设有自己的网上订餐平台,另一方面,借助第三方平台引流,目前使用了微信平台和大众点评网平台等。

在完成了线下线上布局后,就将线上线下融合,打造O2O闭环。棒约翰的做法是,将订单平台、用户体验和供应链进行统一。

统一订单平台。商业流来自不同渠道,可能来自门店渠道、自有网上订餐平台,也可能来自不同的第三方平台的渠道,若各自为政,则容易造成信息混乱、效率低下。为此,棒约翰将来自线下门店、自有网络订餐平台、微信和大众点评网等第三方平台的订单信息流整合到自己的企业信息系统,使其订单平台保持统一,进而适时分配给相应的门店。

统一用户体验。服务中心或呼叫中心收到来自不同渠道的订单信息,如果对外服务不统一,则可能造成用户体验千差万别。因此,在订单平台统一的基础上,棒约翰将服务中心统一,以规范对外服务,使用户体验一致化。同时,为提升用户体验,棒约翰推出了电子会员卡,即手机二维码,其集合预存钱、预付卡、充值等功能,用户扫描二维码,就可采用微信支付,之后就可与排队点餐的用户一样直接享用美餐。

统一供应链。餐饮外卖面临供应链尤其是价格数据的整合问题。因为对餐饮外卖O2O来说,如果不能适时掌握用户订单附近门店的产品价格、库存等信息,则可能无法在承诺的送餐时间内送达,因此订单与配送单必须集成化。棒约翰对数据链进行了整合,使整个供应链数据得到统一,这样配送单自动生成用户的送餐地址、产品信息甚至配送路线等,并在配送员手机上显示,每个环节按流程执行,就能将外卖及时送达用户手中。

随着移动终端的不断发展和普及,O2O的发展方向将越来越清晰。

o2o商城系统是什么?要如何运营?

O2O商城系统怎样运营?要注意以下几个方面: 一、O2O商城系统与移动互联网相结合顺应潮流才能找到更好的生存方式,近年来移动互联网用户的数量越来越多,其反应的数据也更贴近市场和消费者的需求。手机、平板更是生活中必不可少的生活用品,基本...

O2O商城系统平台功能开发解决方案

O2O电商系统基本功能

1.商品管理:商品管理功能有添加商品、审核商品、查找商品、编辑商品等功能

2.促销管理:通过o2o电商系统后台可进行添加促销信息、查找促销信息、删除促销信息、编辑促销信息

3.订单管理:在o2o电商系统后台中可以统一对商品订单进行查找,对当前订单进行查看、删除等操作

4.广告管理:营销广告位设置中可以对前台页面指定的广告位里面显示的内容进行管理

5.会员管理:通过使o2o电商系统会员管理让商家和客户随时保持良好的联系,从而让客户重复消费,提高客户忠诚度,实现业绩增长的目的。

O2O功能亮点

1.多平台信息整合:支持超过十五种不同平台,提供API,支持其他不同的平台接入。

2.全方位商品管理:系统通过合理的商品管理,可自定义品牌,并按照商品类别来设置;同时也可以设置商品的品名、货号、规格、颜色、属性、价格等参数,从多角度、科学地管理商品。

3.多维度进销存管理:系统提供从商品上架、采购入库、采购出库、销售出库、库存盘点,备用仓、发货仓、预售仓、中转仓、故障次品仓的管理等全方位的进销存管理体系。

4.智能化订单管理:支持订单智能生成,合并以及拆分。

5.高效便捷发货管理:系统支持电子商务发展所需要的大批量订单发货需求,为确保发货的高准确度,系统支持仓库进行发货单打印、扫描检验、称重复核、以及医药批号、保障出货的核对机制、确保高准确度。

6.科学的退换货流程:由物流驱动单据流,保证售后服务的准确性和及时性,有效提升服务质量和顾客满意度。

7.高粘度的客户管理:系统会根据顾客的消费额及活跃度进行分类,然后对不同类型的顾客进行不同方式的营销。

8.多角度客服的KPI考核:仓库和客户的考核按不同的职能来划分考核,提成直接跟工作的效率及正确度挂钩,错误归属明确,管理明了。

9.丰富的线上促销功能:支持特价商品设置与优惠活动管理,配备货到付款与包邮功能。

10.完整的电商财务管理:财务管理功能,对成本价、零售价等进行价格管控,对商品出入库、退换货订单等进行财务审核,对支付宝、费用支出、销售额统计等财务回款功能给出详细的解决方案。

11.线下一体化:线下ERP实现数据同步。电商与线下一体化。

带你了解o2o电商解决方案

O2O商业模式是近年来很多创业者所青睐的项目,O2O解决方案是通过整合现有的线上线下资源,利用线上推广营销、在线下单预订的方式,结合线下、线上业务优势,为消费者提供近店、进店、决策、支付、售后整体体验,深入O2O场景提供定制化产品与服务与线下实体店铺享受体验服务的方式相结合,打造一体化的购物体验。

传统的商业购物产品陈列空间有限,营销区域局限,处于被动成交的模式,看到的就是买到的,没有快递成本费。但是现在方便、互联网是营销发展的趋势,符合现代人们的高速发展的生活节奏,全网立体式营销,营销方式丰富。

O2O电商的还有四大核心:1)传统+互联网数据无缝对接2)+互联网销售渠道模式3)满足消费者个性化需求服务4)时间+空间立体式购物体验。

这里给大家提供一些方向:

小程序流量入口 : 通过附近小程序、分享小程序高精准引流到店,轻松便捷推广获客。

与公众号关联 : 绑定公众号,通过底部菜单可直达小程序,体验多功能、加载快的优质服务。

小程序码生成 : 详情页 、分类页等不同页面生成小程序码,方便直接扫码了解产品。

社交促销 : 拼团,会员秒杀,社交立减金等多样玩法,引爆流量。

小程序流量矩阵 : 多小程序组成小程序矩阵,从小程序引流、小程序购物。

完善的后台运营支持系统

完善的会员管理系统,充分掌握客户资料

完善的商品sku管理,订单管理系统,订单物流状态系统

分销系统,助力快速拓展分销端。

toB代理分销对账系统,2B2C模式商城配置即可上线。

o2o电商系统的功能一定要做到实处,如果与普通的电商无异那也没有什么可以发展的了。物流是制约发展的要素,配送及时,即使在微不足道的流程让消费者体验到乐趣,才是商业经久发展的要素。

O2O的电子商务平台怎么弄?

一、找准定位。

互联网发展之迅速,也有越来越多的人开始投身互联网进行创业,在如此多的机会之下,集中精力做一个O2O商城不失为很好的选择。所以建议在定位上,选择某一个细分的领域,建一个垂直型的网站,也许建好后就是该行业排名数一数二的网站,因为真正细分到很专业的领域,竞争并不是那么大。服装、食品、酒、鞋等等,行业机会数不胜数,找到自己最合适的就是最好的。

二、搭建平台。

当确定了一个适合自己的发展方向后,接下来就是把想法变成现实,搭建开展电子商务必须的网站平台。一种是建立独立的O2O商城,一种是建立O2O商城,这可以根据自己的资金、运营、规模等预算与控制进行选择,两种方式都可通过O2O商城系统实现。O2O商城系统已经是搭建好的模板平台,你只需要购买系统,申请域名,平台基础就搭建好了。

三、充实内容。

接下来就是充实内容了,O2O商城系统已经为您打造好了漂亮实用、美观大方的外观布局,那么内容的东西就由自己负责填充了,当然客服会协助你处理,一个成功的网站不能不注重外观布局。外观就象一个人的衣服,是给别人的第一印象。给人留下一个好的印象,那么他看下去或者说再次光顾的可能性才更大。不过更主要的还的网站的内容。当然O2O商城系统在某些时刻也具有欣赏的艺术价值,产品展示的艺术也是一门学问,首先你得东西展示图一定要统一协调,如果反差太大,就算有再好的模板也可能无济于事,至于在已有布局模板之下,如何安排你得产品展示,就需要自己好好研究了,这个可以自己做一些产品拼图,没事的时候拼着玩,看哪种呈现逻辑更切合,更浑然天成,那就按照那思路填充。

四、推广平台。

电商平台推广可以从两个大方面着手,一是从网站自身出发,做整站seo页面优化,二是通过形式多样的外部推广。购物系统采用DIV+CSS格式,SEO可以实现让网站尽量多的页面静态化。静态网页一方面搜索引擎的机器人很容易抓取到,另外一方面访问的时候也不用打开数据库,加快了网站的访问速度和减轻了服务器的承载量。其他外部的推广,样式很多,原则是让能出现自己网站的地方都出现,有交换友情链接,论坛群发,邮件群发,qq群发,策划活动,软文报道等。

五、运营盈利。

作为一个交易平台的天职是盈利,要想让网店盈利,O2O商城系统的盈利模式就很明确,现在热门的博客网站,视频网站,交流社区人气很容易做,但流量很难转化成现金,最终也只能自己掏腰包养活网站;而O2O商城系统则不一样,只要吸引了流量,产品足够有吸引力,再加上放在店里恰到好处的煽动性语言与暗示,那么流量转化为现金就轻而易举了,只是新网店可能开始很难做,但是跨过第一道坎以后就能持续盈利了。

【总结】关于“河北o2o购物商城系统开发方案?购物类o2o?”的解读完毕,YSHOP柒贰捌叁商城【系统源码】找客服,更多关于购物类o2o的资讯关注我们!

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